Plataformas digitales: la solución online
En la actualidad la tecnología forma parte de muchos de los aspectos de la vida diaria, y por eso cada vez son más los procesos digitales que sustituyen las operaciones que antes se hacían de manera presencial. Las plataformas digitales son soluciones online que posibilitan la ejecución de diversas tareas en un mismo lugar a través de internet; es decir, son todos aquellos sitios web que almacenan información de una empresa y a través de los cuales los usuarios pueden acceder a cuentas personales y detalles sobre esta.
Las plataformas digitales son ejecutadas por programas o aplicaciones cuyo contenido es ejecutable en determinados sistemas operativos, ya sean contenidos visuales, de texto, audios, videos, simulaciones, etc. Se han convertido en el canal de comunicación más importante de las empresas e instituciones ya que les permite llegar a una cantidad ilimitada de usuarios al mismo tiempo, agilizando los tiempos de respuesta, modernizando los procesos a fin de hacerlos más cómodos para el usuario y maximizando la productividad de sus recursos humanos. La necesidad actual de satisfacer la demanda de información y consultas por parte de los usuarios ha hecho de las plataformas digitales un medio casi imprescindible para las empresas, entidades, instituciones, organizaciones, redes, etc. A través de estas, el administrador puede gestionar y controlar el contenido así como crear sistemas de bases de datos que permitan al usuario ingresar a datos personales almacenados en dicha plataforma. Por ejemplo, cuando utilizas tu usuario y clave para ingresar al banco estás haciendo uso de la plataforma digital del banco, en la cual está almacenada tu información personal y que está codificada para que sólo tú puedas entrar.
¿Para qué sirven y cuáles son?
Las plataformas digitales les permiten a los usuarios obtener la información que están buscando. Otra utilidad es facilitar a las empresas la administración y distribución de información sin necesidad de contar con un gran equipo humano, reduciendo así el margen de error y los costos de atención al cliente.
Existen diferentes tipos de plataformas digitales y cada una cumple funciones específicas. Las plataformas digitales educativas: Son aquellas cuyo objetivo principal es proporcionar información útil de investigación y herramientas de estudio y análisis. Sirven para complementar o sustituir el proceso de educación tradicional (de ellas estuvimos hablando en nuestro artículo “E-learning: el futuro antes de lo previsto”). Muchas simulan el ambiente escolar o universitario a fin de proporcionar educación a distancia. Ejemplos: e-College, Blackboard, Moodle. A las plataformas sociales las conocemos mejor como redes sociales, y son aquellas que facilitan la comunicación entre las personas, sin importar la distancia que las separe. Ejemplos: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp. En las plataformas audiovisuales el contenido se centra en videos y audios de diferentes categorías. Ejemplos: Youtube, Vimeo. Por otro lado tenemos a las de comercio electrónico, mejor conocidas como e-commerce, con tiendas virtuales para compra y venta de artículos. Ejemplos: Mercado Libre, Amazon, eBay. ¿Hay más? claro que sí, todavía no hemos terminado. Las plataformas bursátiles son los llamados brokers, que son intermediarios entre los inversionistas y la bolsa de valores, son utilizadas para negociar en los mercados bursátiles del mundo. Ejemplos: XTB, Plus500, ICMarkets, eToro. Después están las tan conocidas plataformas bancarias (correspondientes a cada banco), las de pago (como Mercadopago, Payoneer, Paypal), las de juegos (Runescape, EVE online), las de localización (Google earth, google maps) y las plataformas de noticias.
Las plataformas digitales pueden traer una gran cantidad de ventajas a cualquier estrategia de marketing, por eso es bueno que las conozcas. Una estrategia automatizada te ahorra mucho tiempo y trabajo. Con la ayuda de una plataforma tu equipo podrá enfocarse en la estrategia en sí, en lugar de utilizar ese tiempo para ejecutarla. También te permitirá trabajar con un equipo reducido, ya que la herramienta se ocupa de ejecutar todas las tareas. Otro gran beneficio es que es fácil medir su desempeño, reducen el margen de error y, como vimos, hay una gran variedad para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades.
En conclusión, las plataformas digitales ayudan a solucionar todo tipo de necesidades en un solo lugar. Empezar los pasos para la transformación digital requiere reconocer y utilizar estas herramientas para simplificar y aumentar las capacidades de tu empresa. En Experience Baires contamos con toda la experiencia para asesorarte y ayudar a que tu emprendimiento sea un éxito desde el inicio. ¡No dudes en contactarnos!
Marcela Gangemi
